Samtal med svåra besked

Kursdagen kommer bl a att innehålla samtalsteknik, hur man hanterar känslor, människans behov vid kriser, och hur man bibehåller sitt eget välbefinnande.

Dagen genomförs i föreläsningsform med gemensamma diskussioner, många konkreta exempel och en stor portion humor!

Bakgrund
Det svåra samtalet är ett begrepp inom personalvård som täcker alla former av arbetsledande samtal. Det kan vara samtal från att konfrontera arbetstagare med besvärande omständigheter, t ex misskötsamhet eller misstänkt alkoholism, till samtal om t ex uppsägning och avsked.

Innehåll och syfte
Seminariet är upplagt så att deltagarna får lära sig en teknik för att genomföra denna typ av känsliga samtal, utan att ledas på villovägar. Deltagarna får även lära sig att avvärja aggression som kan uppstå under samtalet och på så vis bevara möjligheten till fortsatt samarbete.

Seminarieledare
Katarina Tingström är präst vid polismyndigheten i Stockholms län. Katarina har även varit präst inom försvarsmakten i flera år och där bl a utbildat chefer i kris- och katastrofhantering, etik och moral samt genomfört hemkomstsamtal med officerare efter deras utlandstjänstgöring.

I sitt arbete på Polismyndigheten arbetar hon med utbildningar bl a i överlämnande av dödsbud för poliser, hur dödsfall i de egna personalleden ska hanteras av chefer inom myndigheten, arbetsmiljöfrågor och det svåra samtalet, konflikthantering, medling samt etik.

Läs utdrag ur kursenkät!